Retourbeleid

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, bij Alôme kun je je producten binnen 14 dagen retourneren. 

Neem altijd eerst contact op

Voordat je de producten terugstuurt, neem altijd eerst contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@alome.nl. Let op: je ontvangt geen bevestigingsmail wanneer we jouw retourpakket hebben ontvangen. 

Welke producten kunnen niet retour?

• Producten die geopend zijn of gebruikt kunnen niet retour vanwege hygiëne. 
• Gepersonaliseerde producten en kaarten. 

Voorwaarden retour

• De producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. 
• Ga zorgvuldig om met de producten, zodat we ze in goede staat terug ontvangen.

Verzendkosten retourzending

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn. Alôme is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die vermist raken. Daarom raden wij je aan om met een track & trace bewijs te verzenden.

Zorgvuldige afhandeling

Bij ontvangst van je retourpakket nemen we contact met je op voor een zorgvuldige afhandeling. Dit zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt en we je zo snel mogelijk kunnen helpen. 

Disclaimer

Voor meer informatie over aansprakelijkheid en beperkingen, lees je de disclaimer.